• FAQ 자주묻는질문

주문/결제

비회원도 주문이 가능한가요?


물론 비회원도 주문이 가능합니다.

책을 장바구니에 담으시거나 바로구매하기 버튼을 누르시면 로그인 화면으로 이동하고
거기서 비회원 주문하기 버튼을 누르시면 주문이 가능합니다.

비회원으로 주문하실 경우 주문시에 입력한 비밀번호와 주문완료시에 보이는 주문번호를 이용해서
주문 및 배송상황을 조회하실 수도 있습니다.

해당 주문번호와 주문내역은 고객님이 주문시에 입력한 휴대전화로 전송을 해드리니까
비밀번호만 잘 기억해 놓으시면 됩니다.

또 네이버페이로 결제하실 경우 따로 회원가입을 하지 않더라도 네이버 아이디로 로그인해서
주문,결제, 주문확인 등 일반적인 이용이 가능합니다.

다만 이러한 비회원 주문의 경우 웬디북회원에게 제공해 드리는 각종 할인쿠폰과 적립금 지급대상에서는
제외되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.



주문/결제

결제방법에는 어떤 것들이 있나요?


웬디북에서 가능한 결제방법에는
신용카드,실시간계좌이체,가상계좌,무통장입금이 있습니다.

실시간계좌이체는 결제방법에서 실시간계좌이체를 선택한 후, 팝업으로 뜨는 결제창에서
통장번호,주민번호 등을 입력하면 고객여러분의 계좌에서 자동으로 출금이 되어 결제가
이루어지며 계좌이체수수료는 저희가 부담합니다.

가상계좌는 결제방법에서 가상계좌를 선택한 후, 팝업으로 뜨는 결제창에서 무통장입금을
선택하시고 고객님이 이용하실 은행을 선택하면 고객님만 이용하실 수 있는 가상계좌번호가
나타납니다. 해당계좌번호로 입금을 하시면 입금즉시 입금확인이 되는 편리한 방법입니다.
다만 이 경우 가상계좌는 일주일 간만 유효하며 입금액이 틀리면 입금처리가 되지 않습니다.

그리고 무통장입금은 저희 웬디북의 은행계좌로 직접 입금해주시는 방법이며
입금하신 후 5~10분 이내에 자동으로 입금확인 처리가 되고 입금확인 문자가 발송됩니다.

위의 4가지 방법 이외에 웬디북예치금과 적립금으로도 결제가 가능합니다.



주문/결제

실시간계좌이체는 무엇인가요?


실시간 계좌이체는 현재 고객님의 은행계좌에 있는 현금으로 바로 결제를 하는 방법입니다.

실시간계좌이체는 결제방법에서 실시간계좌이체를 선택한 후, 팝업으로 뜨는 결제창에서
통장번호,주민번호 등을 입력하면 고객여러분의 계좌에서 자동으로 출금이 되어 결제가
이루어지며 계좌이체수수료는 저희가 부담합니다.



주문/결제

가상계좌이체는 무엇인가요?


가상계좌는 고객님의 입금을 위해 일회용 가상의 계좌번호를 만들어서 입금시 사용하는 방법입니다.
이 방법을 이용할 경우 입금즉시 입금확인 처리가 되며 실시간계좌이체와 마찬가지로
입금수수료를 부담하지 않으셔도 됩니다.

가상계좌는 결제방법에서 가상계좌를 선택한 후, 팝업으로 뜨는 결제창에서 무통장입금을
선택하시고 고객님이 이용하실 은행을 선택하면 고객님만 이용하실 수 있는 가상계좌번호가
나타납니다. 해당계좌번호로 입금을 하시면 입금즉시 입금확인이 되는 편리한 방법입니다.

다만 이 경우 가상계좌는 일주일 간만 유효하며 입금액이 틀리면 입금처리가 되지 않습니다.



주문/결제

에스크로란 무엇인가요?


에스크로 결제란 구매자가 결제대금을 공신력있는 사업자에게 지급하고 물품배송을 확인한 이후에
사업자가 판매자에게 대금을 지급하는 제도를 말합니다.

즉 고객님이 결제대금을 에스크로사업자( NHN한국사이버결재 주식회사 )에게 지불하고 상품을 수령한뒤에
수령확인을 하면 에스크로사업자가 대금을 결제하는 것을 말합니다.

이는 전자상거래에서 발생가능한 허위주문,미배송 등의 피해를 방지하기 위한 매매 보호서비스로
2006년4월1일 발효된 전자상거래 소비자보호법에 따라 의무시행 되고 있습니다.

저희 웬디북에서는 NHN한국사이버결재 주식회사를 통해 에스크로제도를 시행하고 있으며 금액에 관계없이
전체 현금거래 (실시간계좌이체/가상계좌)에 대해 적용하고 있습니다.



주문/결제

무통장입금은 어떻게 하나요?


무통장입금은 고객님이 직접 인터넷뱅킹,은행의 현금입출금기 또는 은행입출금창구를 통해서
저희 웬디북 보통예금 계좌로 입금을 해주시는 방법입니다.

계좌번호는

국민은행 291601-04-048551
농협은행 217022-55-002508
우리은행 1005-401-086781
신한은행 100-023-400706

등의 계좌번호가 있으며
입금하신 후 5~10분 이내에 자동으로 입금확인 처리가 되고 입금확인문자가 발송됩니다.
입금 후 1시간이 지나도 입금확인 문자가 오지않으면 고객센타(1800-9785) 또는
홈페이지 1:1 문의를 통해 문의 부탁드립니다.



주문/결제

결제방법을 변경하고 싶은데 가능한가요?


무통장입금으로 주문을 하시고 입금대기 상태인 주문의 경우
무통장입금 이외의 결제수단으로 변경이 가능합니다.

주문조회화면에서 상세주문내역을 보시면 무통장입금의 경우 카드결제를 하실 수 있는
버튼이 나옵니다. 해당주문의 버튼을 클릭하시면 카드결제나 실시간계좌이체
또는 가상계좌등으로 결제방법을 변경하실 수 있습니다.

다만 이미 입금처리가 된 결제완료 상태의 주문은 변경이 불가합니다.



주문/결제

부분취소도 가능한가요?


네 부분취소도 가능합니다.

다만 부분취소는 온라인 고객센터 1:1 문의에 취소내역을 남겨주시거나
웬디북 고객센타(1800-9785) 로 전화를 주셔서 취소를 진행해 주셔야 합니다.

카드결제인 경우 취소금액만큼 부분취소가 가능하고요
기타의 경우 취소금액만큼을 예치금으로 적립하거나 고객님의 계좌로 환불해 드립니다.
예치금은 다음주문 시 현금처럼 사용하실 수 있고 언제든지 환불도 가능합니다.



주문/결제

주문취소한 책을 다시 구매하고 싶어요


마이페이지 또는 주문내역에서 취소주문조회를 보시면 취소된 주문의 내역이 나오고
다시 구매하시려는 책이 있는 주문번호를 선택하시면
해당주문의 상세내역을 조회하실 수 있습니다.

취소된 주문의 상세내역을 확인하시고 그 중에서 재주문을 하실 책을
장바구니에 담거나 바로구매하기를 클릭해서 주문결제를 하시면 됩니다.

다만 그 사이 품절이 된 도서의 경우는 아쉽지만 재주문이 불가합니다.