• FAQ 자주묻는질문

도서

ISBN 이 무엇인가요?


ISBN 은 국제표준도서번호( International Standard Book Number)의 영어 머리글자를 따서
아이에스비엔(ISBN)이라고 하며, 책에 대한 국제적인 주민등록제도라고 할 수 있습니다.

ISBN 은 5개 군, 13자리 숫자로 구성되는데
각 군은 접두부, 국가번호, 발행자번호, 서명식별번호, 체크기호로 구성됩니다.
접두부는 국제 상품코드관리협회가 부여하는 것으로 978,979 등이 있고
국가번호는 각 국가별로 부여하는 1~3자리 숫자로
한국의 국가번호는 89 입니다.

ISBN은 과거 10자리 숫자로 사용되다가 출판량의 증가로 인해 2007년부터 13자리로 바뀌었습니다.
따라서 도서에 따라서는 이 두번호가 같이 표기된 것도 있습니다.
웬디북에서 도서를 검색하실 경우 도서제목 보다는 이 ISBN으로 검색하시면 가장 정확하게 검색을 하실 수 있습니다.



도서

특가도서가 뭔가요?


특가도서는 책의 내용은 아주 좋지만 홍보부족 등의 이유로 묻혀있는 책들을
고객여러분에게 적극적으로 알리기 위해 특별한 가격 즉 수입원가에 가까운 가격으로 판매하는 책들입니다.

대략 50% 이상의 높은 할인율이 적용된 도서로
메뉴 상단 특가코너에 따로 분류하여 고객님들이 찾기 쉽게
보여드리고 있습니다.
도서

아울렛에서는 어떤 도서들을 판매하나요?


웬디북 아울렛은 리메인더도서( 통칭 재고처리도서) 와 B급도서(고객반품도서, 사진촬영도서 등)를
파격적인 가격으로 판매하는 코너입니다.

리메인더도서는 통칭 재고처리도서로, 출판사 및 도매상 과재고를 저렴한 가격에 유통시키는 도서입니다.
의류시장에서의 떙처리를 생각하시면 이해가 쉬울 듯 합니다.
대부분 상태는 좋은 편이나, 간혹 재고처리 도서임을 나타내는 비표가 있을 수 있습니다.

B급 도서는 수입 운송과정 혹은 보관상의 문제로 인해 표지나 모서리의 구김, 책등 벗겨짐, 내지 빛바램 등이 생긴
도서를 말합니다. 책의 미관상 약간의 문제는 있으나 책을 보는데는 아무런 문제가 없습니다.

이상 말씀드린 리메인더 도서와 B급 도서 이외에 파본도서나 중고도서는 판매하지 않으니
이용에 참고하시기 바랍니다.
도서

영국판과 미국판은 어떻게 다른가요?


동일한 책이 영국과 미국에서 각각 출판될 수 있습니다.

이런 경우, 전체적인 내용은 동일합니다.

그러나 편집방향이 달라질 수 있어 판형 차이가 있을 수 있으며,
미국식 영어와 영국식 영어의 차이에 따라 표현 방식이 달라질 수 있습니다.



도서

시리즈인데 출판사나 판형이 달라요.


동일한 시리즈인데, 구성되는 각 권마다 표기된 출판사명이 틀리거나,
동일한 책이 출판 시기에 따라 출판사 명이 달라진 것처럼 보이는 경우가 있습니다.

이것에는 통상 아래와 같은 이유가 있습니다.

1. 대형 해외출판사들은 모회사 아래, 자회사를 많이 두고, 있으며,
편집방향에 따라 여러가지 이름을 쓰기도 합니다.
이 경우 출판사 내부 업무분배 또는 편집방향 변경등으로 인해 같은 시리즈라도,
또는 동일한 책이라도 인쇄 시기에 따라 통상 일반인들이 출판사명이라고 생각하는 표기가
달라질 수 있습니다.

2. 인수합병 등으로 인해 저작권이 다른 출판사로 넘어가는 경우,
동일한 책이나,
시리즈라도 출판사명이 달려질 수 밖에 없습니다.

특히, 소장용이 아닌 매스마켓 페이퍼백의 경우 그 변경빈도가 높은데요.
표지나 편집이 교체되는 경우, 책을 식별하는 코드인 ISBN 넘버를 교체해주면,
시리즈인 경우, 같은 판형을 원하는 사람들에게 선택의 기회가 생깁니다만,
안타깝게도, 내용이 동일하며, 표지나 편집이 부분적으로만 수정되는 경우,
책 식별코드인 ISBN 넘버를 교체하지 않고 그대로 출시하는 경우가 많습니다.

동일한 ISBN은 제품 출고시, 같은 제품으로 간주되어,
기존 판형과, 변경된 판형이 구분없이 랜덤으로 출고되는 것입니다.

이 경우, 같은 출판사 제품이라도, 시리즈간 판형이 다른 경우가 발생하는 것입니다.
이 문제에 대해 저희도 해외 현지 출판사에 클레임을 한 적이 있습니다만,
내용이 동일한 경우, 관리상의 문제로 ISBN을 가능한 교체하지 않는다는 답변을 받았습니다.

고객님들께도 양해부탁드립니다.



도서

하드커버,페이퍼백,보드북이 어떻게 다른가요?


먼저 페이퍼백(Paperback)은 일반적인 국내 단행본소설류의 책들처럼 표지와 속지가
모두 일반종이재질로 된 책들을 말합니다.
챕터북,리더스,일반소설 등의 책들에 페이퍼백이 많습니다.

하드커버는 우리가 흔히 양장본이라고 말하는 책입니다. 속지는 페이퍼백과 같지만
책을 보호하기 위해 겉표지는 단단한 재질로 만든 책들로 국내단행본 동화책들에 많은 종류입니다.

보드북은 표지와 내부속지 모두 단단한 합지로 만든 책으로 주로 유아용 도서에 많습니다.



도서

AR지수가 뭔가요?


AR지수(ATOS Book Level)는 미국의 르네상스러닝사에서 개발한 독서학습관리 프로그램인
Accelerated Reader 에서 제공하는 레벨로, 각 도서에 사용된 문장의 길이 및 어휘의 개수,
난이도 등을 종합하여 부여한 수치를 말합니다.

더 자세한 내역은 아래 페이지를 참조하세요

AR지수 상세히 알아보기




도서

Lexile지수가 뭔가요?


렉사일지수는 미국 메타메트릭스사에서 개발한 영어읽기 능력지수로, 현재 100만권 이상의
도서에 부여되어 있으며 미 50개주 학교의 350만 학생들이 활용하고 있습니다.
이 렉사일 지수를 통해 본인의 읽기 능력을 측정하고 이를 독서 및 학습에 적용할 수 있습니다.

더 자세한 내역을 아래 페이지를 참조하세요

Lexile지수 상세히 알아보기



도서

원하는 도서가 품절입니다. 언제 입고가 되나요?


책마다 입고시기가 다릅니다.

정상도서인 경우 발주후, 입고까지 통상 3~4주 정도가 소요됩니다만
해당도서가 해외출판사 품절이거나
혹은 해외판권문제등, 기타 사정이 있는 경우 입고일정에 변화가 있을 수 있습니다.

저희 웬디북에서는 가능한 품절을 줄이기 위해서 일정 재고 이하일 경우
발주를 하기 때문에 지금 품절인 도서의 경우 지금 수입중이거나
이미 웬디북에 입고되어 판매를 기다리고 있을 수도 있습니다.
1:1문의를 통해 문의를 주시면, 저희가 입고일정을 체크해서 답변드리겠습니다.

또 국내에서 오디오를 제작한 도서인 경우는 보통 주문일로 부터 3~4일 이후면
판매가 가능합니다만, 업체 품절인 경우는 지연될 수도 있습니다.

아울렛도서인 경우는 해외시장에서 한시적으로 특가로 수입한 경우가 많고 상품마다 경우가 다르므로,
재입고 여부를 가늠하기 어렵습니다.
아울렛도서 관련 문의사항도 1:1문의를 통해 문의해 주시면 각각의 경우에 따라 답변을 해드립니다.



도서

입고알림이 뭔가요?


고객님이 원하시는 도서가 일시품절인 경우 도서상세페이지에 있는 입고알림 신청버튼을
클릭하셔서 입고알림 요청을 하실 수 있습니다.

입고요청을 해놓으신 도서는 입고가 되어 판매를 시작하는 시점에
등록되어 있는
고객님의 휴대전화로 문자메시지를 보내드립니다.
입고알림은 단순히 입고 되었음을 알려주는 것으로 입고되었다고
꼭 구매하셔야 하는 것은 아니니
부담 가지지 않으셔도 됩니다.
마찬가지로 입고알림을 하셨다고 구매에 우선권을 드리지도 않으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

입고알림 서비스를 받으시기 위해서는 고객정보에 휴대전화번호가 등록되어 있어야 하고
또한 문자서비스 수신여부에 받겠다에 체크가 되어 있어야 합니다.



도서

판매되고 있지 않은 상품도 구매할 수 있나요


네, 가능합니다. 저희 웬디북에서 검색되지 않는 도서의 경우, 고객센터의 1:1 문의를 통하여
도서명,ISBN,저자,출판사 등의 정보를 알려주시면 해외출판사 혹은 해외도서총판 등과
논의를 해서 입고가능여부와 공급가능금액 등을 확인해서 알려드리도록 하겠습니다.



도서

축약CD와 비축약CD는 어떻게 다른가요?


축약 CD ( Abridged audio CD )는 책의 전문을 읽어주지 않고 전체내용을 압축해서 주요 줄거리만 읽어주는 CD입니다.

반면 비축약 CD(Unabridged audio CD)는 책의 전문을 그대로 읽어 주는 CD를 말합니다.
하지만 비축약CD 일지라도 크게 중요하지 않다고 판단되는 문장은 일부 제외하고 읽어주는 경우도 있습니다.



도서

CD가 재생이 안되요


CD가 재생이 안되는 경우는 보통 플레이어에 이상이 있거나
CD면에 정전기 현상으로 이물질 등이 묻어 있는 경우가 대부분입니다.

이러한 경우 일단 다른 CD나 DVD를 재생하셔서 플레이어의 이상 유무를 체크해 보시기 바랍니다.

플레이어에 이상이 없는 경우는 CD의 재생면을 CD클리너(혹은 안경수건)로 닦아 주거나
흐르는 물로 씻은 후 수건으로 눌러서 물기를 제거한 후 완전 건조시켜
정전기와 이물질을 제거한 후에 사용하시면 됩니다.

또한 플레이어 문제로 잡음이 있거나 재생품질이 안좋은 경우 헤더청소용 CD 등을 이용해
청소 후 재생해 주시기 바랍니다.



도서

DVD의 지역코드가 뭔가요?


지역코드란 제작사가 자사가 제작한 최신 영화가 아직 개봉되지 않은 지역에서
DVD/Blu-ray 타이틀로 만들어져 불법적으로 판매되는 것을 방지하고 각 지역의 배급권에
로열티를 확보하기 위해 도입한 것으로 DVD/Blu-ray 타이틀에 기록된 코드와 플레이어에 설정된 코드가
일치하여야만 재생이 됩니다.

-DVD 지역코드
1번 북미지역
2번 영국·일본·유럽·남아프리카·중동(이집트 포함)
3번 홍콩,대만,한국을 포함한 동남아시아·동아시아 국가
4번 오스트레일리아·뉴질랜드·태평양 제도·중앙아메리카·남아메리카·카리브해 제도
5번 구소련 전역·인도대륙·아프리카·북한·몽골
6번 중국
7번 (예비)
8번 국가 간을 왕래하는 비행기, 선박 등

- Blu-ray 지역코드
A1 : 한국, 남북 아메리카 대륙, 동남아시아, 대만, 홍콩, 일본 등
B2 : 그린란드, 서유럽, 아프리카대륙, 중동, 호주 등
C3 : 인도, 방글라데시, 네팔, 중국, 파키스탄, 러시아, 중앙 아시아 등
코드 없음 : 모든 지역에서 재생 가능




도서

CD를 반품하려고 하는데요


오디오북,DVD 반품의 경우 다음사항을 확인바랍니다.

▶ 변심반품의 경우,
포장개봉시 반품이 불가합니다.

▶ 재생 이상으로 인한 반품의 경우,

다음사항을 확인바랍니다.
반품된 상품의 확인 후 재생에 이상이 없는 경우 왕복배송비는 고객님 부담임을 양해바랍니다.

1. 재생이 안되는 경우는 일단 다른 CD/DVD를 재생하셔서 플레이어의 이상 유무를 체크해 주십시오.

2. 잡음이 있거나 재생품질이 안좋은 경우 헤더를 청소후 재생 바랍니다.

3. 플레이어에 이상이 없는 경우는 CD의 재생면을 CD클리너로(혹은 안경수건) 닦아 주거나
흐르는 물로 씻은 후 수건으로 눌러서 물기를 제거한 후 완전건조시켜 사용하시면 됩니다.

4. CD의 경우 CD기록면이 마찰이나 충격에 의하여 긁히게 되면 재생에 문제가 발생합니다.
사용과정에서 CD 재생면의 손상에 의한 재생불량은 사용자 책임으로 반품사유가 되지 않습니다.

5. 오디오CD의 경우 컴퓨터의 CD,DVD 드라이버 모든기종의 호환을 보장하지 않습니다.

6. DVD의 경우는 지역코드가 안맞아 재생이 안되는 경우가 많으니 DVD의 지역코드를
꼭 확인해 주시기 바랍니다. DVD의 경우 이미 개봉을 하셨다면 지역코드가 안맞는다는
이유로 반품하실 수 없으니 이점 유의하여 주십시오.

7. 시디 표지, 포장형태등은, 출판사, 출판연도에 따라 상이할수 있으므로 반품사유가 되지 않습니다.


도서

코드프리는 어떻게 적용하나요?


코드프리는 사용하고 계신 제품의 모델에 따라 다르게 적용됩니다.

대부분의 제품은 아래에 있는 방법을 사용하시면 코드프리 적용이 가능하지만
혹시 적용이 안될 경우는 해당제품의 모델명을 확인 하신 후 ( EX:삼성DVD-D530, LG DP-542)
웬디북 고객센터 (1800-9785)로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

[ LG제품 ]

1. 디스크가 없는 상태에서 전원을 켜면 "No Disc"라는 메시지가 나타납니다

2. 자체 리모컨을 사용하여 PAUSE(일시정지)를 누르세요

3. 리모컨 숫자를 다음 순서대로 누르세요 314159

4. 그러면 [CODE--]와 같은 메시지가 나타납니다 . 콤보제품은 "FF"라고 표시됩니다

5. 숫자 "2" 지역코드를 입력해주세요

6. 리모컨의 PAUSE를 다시 눌러줍니다

7. 디스플레이 창에 "No Disc"라고 뜨게되면 코드프리가 완료되었음을 의미합니다

8. 다시 국내 DVD를 시청하실때는 같은 방법으로 숫자"3"을 입력해주시면 됩니다.
그 이후에는 영국, 한국 DVD 어느 제품이나 코드프리없이 자동 재생됩니다.


[ 삼성제품 ]

1. 디스크를 넣지 않고 전원ON (TV화면에 디스크없음이란 메시지 확인)

2. 리모컨의 REPEAT(또는 반복)을 한번 누른후 56732를 순서대로 누릅니다.

3. TV화면 좌측에 해당지역의 코드가 뜨면(한국은 03 또는 3)

4. 원하는 지역코드입해주세요 (영국2 또는 02))

5. DVD의 트레이를 열고 닫음 / OPEN(또는 열림)을 두번누릅니다.

6. 전원 OFF하고 다시 켠후 제품을 넣고 플레이하시면 됩니다

7. 안되면 DVD를 초기화 시킨후 다시 시도 (숫자를 순서대로 차근차근 천천히 하세요)

8. 다시 국내 DVD를 시청하실때는 같은 방법으로 숫자"3"을 입력해주시면 됩니다.
그 이후에는 영국, 한국 DVD 어느 제품이나 코드프리없이 자동 재생됩니다.
어떤 제품이든 한번해서 코드프리가 되지 않았다면 차근차근 순서대로 여러번 반복해서 해보세요

순서중 하나라도 틀리게 누르면 코드프리가 되지 않습니다.

< 자동 코드프리되는 제품 >
IPC 7070, IPC 7080, IPC 7090, 네오빅스 플레이어, LG홈시어터, 프뢰벨 플레이어,
인비오 플레이어, TKDS플레이어